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2023/11/22 21:23
Q：注文から届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご入金確認後７日以内に発送いたします。新作、再販などで通常よりも納期がかかる場合は商品説明欄にその旨記載がありますのでご確認ください。
Q：ギフトラッピングはできますか？
ギフト包装対応品に関しましては、商品オプションに「プレゼント包装の有無」があります。
こちらのオプションがない商品に関してはギフトラッピングに対応しておりません。
Q：納品書、領収書は同封されますか？
商品送付ミスを防ぐため紙の納品書を同封しております。領収書希望の方はご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
Q:注文後に商品を変更することはできますか？
Q:注文後に決済方法を変更することはできますか？
注文品の変更、決済方法の変更はショップ運営者側ではできません。一度注文をキャンセルいただき、再度ご購入いただく流れになります。
注文キャンセルに関しては決済方法によって変わります。
こちらをお読みいただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、すでに発送処理を終えている場合は変更できません。
Q：別々の注文をひとつにまとめることはできますか？
商品発送前であればひとつにまとめることは可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。また同一送付先がこちらで確認できた場合、おまとめする場合がございます。これらの場合、送料返金は致しかねますので予めご了承ください。
Ｑ：購入した商品の返品・交換は可能ですか？
注文品の間違い・汚損・破損がある場合のみ対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「思ったものと違った」「やっぱり使わなくなった」「違う色に変えてほしい」などお客様のご都合による返品は承っておりません。予めご了承ください。
Ｑ：商品がお届けできなかった場合について
商品発送後、以下の理由で返送される事例がございます。
・配送先住所に受取人様の居住が確認できない場合（ペンネームやあだ名など）
・配送先住所が間違っている場合
・受取人様が不在のため郵便局でお預かりしていた郵便物の保管期間内に受取人様が受け取れない場合
（商品がポストに入らない場合も不在扱いとなる場合があります。）
・受取人様が受け取り拒否された場合
返送された場合、こちらからお客様のご注文時のメールアドレスにご連絡させていただきます。
返送された商品を再配達する場合は再度送料＋手数料（￥200）をいただきます。
尚、商品保管期間は「返送から14日間」とさせていただきます。
その間にもこちらからも1度のみ、お客様のご注文時のメールアドレスにご連絡させていただきます。
商品保管期間の14日を過ぎますとキャンセル扱いになります。
すでにお支払いがお済みの場合でも返金いたしかねますのでご注意ください。
